ABOUT

この度は、数あるショップの中から、Trail&Tail（トレイルアンドテイル）をご覧頂きありがとうございます。

「自然の中でも、街の中でも、ちょっと笑顔になれる服を。」

動物（Tail）とアウトドア（Trail）を掛け合わせたTrail&Tailは、動物たちのゆるいアウトドアライフをモチーフにしたオリジナルアパレルブランドなっております！

キャンプやハイキングが大好きな、サングラスをかけた動物たちなど、どこか愛嬌のあるキャラクターたちがあなたの日常に“遊び心”をプラスします。

大人も子どもも楽しめるデザイン。

自然体でおしゃれに過ごしたい人にぴったりの、
アウトドア×カジュアルウェアを提案しています。

【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらショップトップページ下Information→Contactよりお問い合わせ、又は下記ショップアドレスの方にご連絡よろしくお願いします。◆
ショップアドレス：[email protected]

［注文完了後のメールについて］
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスをしておりますので、注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

▲※ご注文時やContact、メールへのお問い合わせの際に、ご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願い致します。※▲

［配送について、お届け期間について］
当店では、ご注文をいただいてから一点ずつ丁寧に仕立てております。
通常、お届けまでに5日〜10日前後（営業日基準）お時間を頂戴しております。
※土日祝・大型連休を除く営業日換算となります。
※大型連休の前後は通常より配送にお時間がかかる場合がございます。
※製作や配送の状況により、前後する場合もございますのでご了承ください。
※発送までの目安を必ずご確認の上、ご購入をお願いいたします。

また、ご注文後に在庫状況によりキャンセルとなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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ご注文からお届けまでの流れ（目安）

ご注文
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ご入金確認
　▼
商品作成（3〜7営業日）
　▼
商品発送（1〜5営業日）
　▼
ご自宅へお届け

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※複数商品をご注文の場合、アイテムにより別々の便で届く場合がございます。
- 追加送料はかかりませんのでご安心ください
- 便ごとに【追跡番号】をメールでご案内します
- 発送タイミングが前後することもございます。

【配送についてのご案内】
・ポスト便はポストに投函されます。
・宅急便は不在時に不在通知が入りますので、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。

【返送について】
・長期間お受け取りいただけない場合、当店へ自動返送されます。
・住所の誤りがある場合も返送対象となりますので、ご入力時に十分ご注意ください。
・保管期間内であれば再発送可能ですが、返送手数料が発生しますのでご注意ください。

【キャンセルについて】
・ご注文後のキャンセル、変更、交換は承っておりません。
・サイズやカラーは商品ごとに異なりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

【返品・交換について】
お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

【返品・交換が可能な場合】
以下の場合は対応させていただきます。
・商品に不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※商品到着後３日以内にご連絡いただけない場合や、以下の注意点に当てはまる場合は返品・交換の対応は致しかねます。

【返品・交換ができない場合】
以下の場合では対応いたしかねますので、ご注意ください。
・イメージ違い（カラー・サイズがイメージと異なるなど）
・商品到着から４日以上経過した場合
・使用済み、洗濯・クリーニング済み、お直し済みの商品
・お客様のもとでニオイ・汚れ・キズがついた商品

【お問い合わせ方法】
以下の内容と不良部分の写真を添えてお問い合わせください。

　「件名」
　返品について

　「本文」
　お名前
　注文日時
　購入商品名
　返品理由

　「添付」
　不良箇所の画像添付（数枚）

お問い合わせメールアドレス：Information→Contact又は、ショップアドレスへお問い合わせの方よろしくお願いします。
※キャリアメールは受信できないケースがあります。キャリアメール以外のアドレスを記載してください。
ショップアドレス：[email protected]

【重要：ご確認ください】
①サイズについて
仕入れ先の変更により、サイズが若干異なる場合がございます。

② 商品画像について
商品画像はイメージです。実物と多少異なることがあり、屋内外の環境によって色合いに誤差が生じる場合もございます。

③ 仕上がりについて
製造工程上、プリントや刺繍の仕上がりに個体差が生じることがございます。予めご了承ください。

④何らかの理由で、ショップよりお客様にメールを送信させていただく場合がございます。メール受信後より2日経ってもお客様より返信がない場合は、自動的に商品がキャンセルになる場合がございます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。

⑤お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。

それでは引き続き、
Trail&Tailでのお買い物をお楽しみください！